Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Cette politique s’applique à toutes les commandes livrées en France métropolitaine sur bijoubrite.com.

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. La date de réception s’entend de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit être non utilisé, en parfait état, avec son emballage d’origine. Un article simplement essayé, comme il le serait en magasin, reste éligible au retour. Les articles portés, endommagés, lavés ou privés de leur emballage d’origine ne peuvent pas être repris dans le cadre du droit de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Bijoubrite. Après votre demande, nous vous adressons un bordereau de retour prépayé. Aucun frais de retour et aucun frais de restockage ne vous sont facturés.

Comment retourner un article

Écrivez à info@bijoubrite.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous adressons le bordereau de retour prépayé et les instructions de dépôt. Il vous suffit ensuite de déposer le colis au point de retrait indiqué sur le bordereau.

Adresse de retour : Bijoubrite — 99 Rue Parmentier, Bât A, 59650 Villeneuve-d’Ascq, France.

Remboursement

Dès réception du retour, nous vérifions l’état de l’article sous 1 à 2 jours ouvrés. Si les conditions sont remplies, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement d’origine. Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation, sous réserve de la réception du retour ou de la preuve de son expédition. Le délai bancaire pour que le montant apparaisse sur votre compte est de 7 à 10 jours ouvrés après notre validation. Le remboursement porte sur le prix payé pour l’article retourné ; la livraison initiale étant gratuite, aucun montant de livraison n’est retenu ni remboursé.

Articles défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à info@bijoubrite.com avec une photographie du produit et de l’emballage. Nous prenons en charge le retour et vous proposons, selon votre choix, un remplacement ou un remboursement intégral. Cette procédure est indépendante du droit de rétractation de 14 jours et s’exerce sans préjudice des garanties légales prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

Retours hors délai ou non conformes

Tout retour effectué après le délai de 14 jours, ou ne respectant pas les conditions ci-dessus, ne peut pas donner lieu à remboursement au titre de la rétractation. Nous vous contactons alors pour vous indiquer les options disponibles, notamment la réexpédition de l’article à vos frais.